L'identification a échoué

Le numéro d'identification et/ou le code secret sont erronés.

Les éléments encodés ne permettent pas de vous identifier correctement.

Cela peut provenir de trois choses :

• le n° d'identification indiqué n'est pas bon. Demandez-le ici.
• le mot de passe indiqué n'est pas bon :
  • vérifiez que vous respectez scrupuleusement les caractères en tenant compte des majuscules, minuscules et signes spéciaux (minimum 8 caractères au total).
  • si vous avez changé le mot de passe et que vous l'avez oublié, demandez ici un nouveau mot de passe.
• votre mot de passe est périmé :
  • le mot de passe reçu est valable 45 jours.
  • le mot de passe personnel créé par vos soins est périmé au bout de 15 mois sans utilisation. Si votre mot de passe est périmé, vous pouvez demander vos nouvelles données de connexion ici.

Pour des raisons de sécurité, après 3 connexions infructueuses, votre accès à My Ethias sera bloqué temporairement. Dans ce cas, veuillez réessayer plus tard.